Supata®

assistenza post vendita

Supata® è una soluzione chiavi in mano e quindi interamente progettata ed assemblata internamente.

Dalla sua messa in servizio presso il cliente, EPF garantisce assistenza 24/7 per la parte meccanica, elettrica e software.

Nello specifico, la flessibilità di questa soluzione ci permette di:

  • Fornire assistenza anche da remoto, velocizzando le tempistiche di intervento e consentendo l’accesso al pannello/HMI. La connessione remota permette al tecnico di vedere lo schermo del dispositivo remoto sul proprio in tempo reale e di prendere il controllo del dispositivo per risolvere i problemi ed eseguire altre attività.
  • Effettuare da remoto il caricamento di una nuova ricetta o il cambio di quest’ultima;
  • Possibilità di implementare l’opzione webcam sulla macchina per una migliore risoluzione delle problematiche ed un aiuto concreto dell’operatore;

L’obiettivo è quello di fornire ai propri clienti un servizio tecnico completo, per formare ed affiancare gli operatori nell’utilizzo dello smart feeder.