Supata®

SERVICIO POSVENTA

Supata® es una solución llave en mano, diseñada y ensamblada internamente.

Desde su puesta en marcha hasta la entrega al cliente, EPF garantiza asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana para las partes mecánica, eléctrica y de software.

En particular, la flexibilidad de esta solución nos permite:

  • Brindar asistencia incluso de forma remota, acelerando los tiempos de intervención y permitiendo el acceso al panel/HMI. La conexión remota permite al técnico ver la pantalla del dispositivo remoto en tiempo real y tomar el control del dispositivo para resolver problemas y realizar otras actividades.
  • Realizar de forma remota la carga de una nueva receta o el cambio de la actual.
  • Posibilidad de implementar la opción de una cámara web en la máquina para una mejor resolución de problemas y una asistencia práctica al operador.

El objetivo es proporcionar a nuestros clientes un servicio técnico integral para capacitar y apoyar a los operadores en el uso del alimentador inteligente.